Mantenimiento en taller fuera de concesión

Si montas pastillas de freno por ejemplo de otro fabricante que no es el que distribuye a honda y tienes un problema luego en algún sistema en el que se vean involucrados los frenos (por ejemplo cualquier cosa del sensing) olvídate de la garantía. Aunque te lo hayan montado en un taller

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claro yo hablo todo poniendo las piezas originales como ya he dicho arriba sino si que pueden decirte algo y con motivo

yo hablo desde la seguridad que me da el que ya he vivido algun caso asi en mi taller donde decia la marca que perdia la garantia por no llevarselo alli y al enseñar que les compramos el material a ellos y mi factura hacia el cliente se tenian que hacer cargo y asi paso. tambien digo que con honda nunca he tenido un caso de traerme el coche con garantia de fabrica a arreglarlo y nose al 100% si es igual pero no creo que varie porque no es cosa de marcas sino de como funcionan la garantia. Con esto no quieroo decir que tengo la verdad absoluta en este tema sino dar mi punto de vista y lo que he vivido en esto.

Intentando aclarar el tema y sin querer entrar en polémicas innecesarias, al fin y al cabo mi único interés es saber cómo queda el tema de las garantías, con el fin de ser consciente de mis decisiones.
Voy a exponer las cosas que he ido encontrando por internet.

-Si el consumidor acude a un taller independiente para realizar reparaciones o tareas de mantenimiento de su coche durante el período de garantía del fabricante, puede perder la garantía si el trabajo es defectuoso. No obstante, una obligación de realizar las reparaciones y el mantenimiento de un vehículo sólo en la red autorizada vulneraría el derecho del consumidor a elegir un taller independiente para que se ocupe de los servicios de reparación y mantenimiento e impediría, sobre todo en el caso de las “garantías ampliadas”, que dichos talleres de reparación compitieran de forma efectiva con la red autorizada.

-En el libro de mantenimiento de nuestros Hondas pone literalmente: El programa de mantenimiento del vehículo deberá haber sido realizado con las especificaciones incluidas en las páginas 12 a 14 por un CONCESIONARIO OFICIAL HONDA, sin afectar a los derechos legales de los que dispone el Propietario (Real Decreto Legislativo 1/2007)

Como dice Morrillu y otros, según Honda pierdes la garantía que te ofrecen y pasas q tener la legal de 2 años, pero según la legislación del país parece que esas prácticas son mala praxis…

He escrito a Honda para que me aclaren al respecto, cuando tenga una respuesta más concreta ya os comentaré.

Gracias q todos por pronunciarnos y poner vuestro granito de arena

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estaba hablando con mi jefe de este tema y me ha dicho que le pasaron el decreto de este tema por email hace ya tiempo pero no lo encuentro y he buscado en internet para encontrar algo sobre esto. Os lo dejo aqui:

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efectivamente, es lo mismo que he podido ver.

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El problema que yo veo aquí es que algunos no ven la diferencia entre “Garantía” y “Garantía adicional”.

TODOS los coches nuevos tienen una garantía por ley. Y es esa garantía la que dicen que no se pierde aunque lo repares en un taller que no sea el oficial de la marca. Es decir, no te obligan a pasar por el oficial durante el periodo de garantía para una reparación no cubierta por la misma garantía. Puedes hacer esa reparación en “Mecánico Pepe” y si más tarde te surge algo que sí está en garantía no te pueden decir que el coche ya no está en garantía y no te lo reparan por haberlo llevado a otro taller.

Luego, como decía Morrillu entra el tema de la garantía adicional que tiene unas condiciones distintias porque ya no están obligados a dártela y por lo tanto son libres de poner unas condiciones.

Se usa para captar mejor al cliente, se trata de una mezcla de decirte “nuestros coches van tan bien que no me importa darte 5 años de garantía porque sé que no va a sufrir fallos” y “si falla, no te preocupes, no te costará nada porque para eso damos la garantía”.
Pero es un contrato, y tú tienes una parte que cumplir, que es la de llevarle el coche a hacer las revisiones y todo para que esa garantía adicional se pueda seguir aplicando.

Así que tú eres libre de llevarlo al taller que quieras, que siempre tendrá 2 años de garantía, pero al hacerlo estarás incumpliendo el contrato con Honda, y no podrás hacer uso de la garantía adicional.

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A ver si tienes suerte y a ti te entienden, que yo ya lo he dejado por imposible :joy:

Morrillu: siempre lo dice mi mujer, que doy demasiada información y dejan de escucharme antes de lo importante…

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El tema de las garantias extendidas son contratos aceptados por las dos partes, como bien dicen …si tu rompes tu parte del contrato(llevarselo a honda) ellos haran lo mismo(no arreglarte la averia)
no es muy dificil de entender, los dos primeros años son abligados por ley, ya sea un coche una lavadora o un patinete.

claro, si tu firmas una garantia extendida es porque se lo vas a llevar a ellos sino seria de no ser muy inteligente pagar un plus y llevarselo a mecanicos pepe,el mecanido de tu barrio. Aunque tu si lees esa garantia entra todo menos piezas de degastes , tiene su truco la cosa.
Yo todo lo que he dicho es la garantia oficial la cual los comerciales suelen decir que sino se lo llevas a ellos la pierdes y es totalmente mentira.

Ya, pero no especificaste la respuesta y el forero preguntaba sobre la garantía extendida, lo que daba pie a un error grande y de ahí que solicitase que en ciertos aspectos nos parásemos a leer (incluso lol ya publicado) y fuéramos rigurosos en las respuestas.

Morrillu: luego vienen los quebrantos… ah, propicios días!!

El dijo la primera revisión del coche no las de la extendida que es cuando pasan los dos primeros años

Hombre, dice que va a llevarlo a la primera revisión, pero pregunta claramente por las extensiones de garantía y si las pierda. Y habla de la extensión (2) o de la legal más la primera de Honda que dan a todos (3).

Morrillu: :man_shrugging:t2:

Al principio pone claramente que estaba pensando en llevar en la PRIMERA revisión el coche a su taller multimarca de confianza

Jaxsmith: los libros no se empiezan por el final.

Creo que me das la razón con eso de que en algunas ocasiones, no nos paramos a leer…

Morrillu: pero de nada sirve leerlo desde el principio si al llegar al final por lo visto se te olvida lo anterior…

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efectivamente, escribí un texto completo y no por partes.

Pd; sigo esperando respuesta de Honda…(música retórica)

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(ponte una lista entera de música clásica)

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Resumiendo: a falta de la respuesta de Honda (necesaria) y alguna que otra respuesta que te pudo liar… más o menos quedó claro??

Morrillu: es para cerrar la incidencia… :joy:

Habemus respuesta de Honda.

Cómo ya me podía imaginar la política de Honda no podía estar por encima del marco jurídico y no puede obligar desde el día 0 a hacer el mantenimiento en concesión para mantener una garantía extendida que viene dada con la compra del vehículo. Adjunto carta de Honda para que no hayan dudas.

Distinguido Sr. ,

En primer término, queremos agradecerle su contacto con Honda España.

En respuesta a su correo electrónico, queremos comentarle que, la garantía, es validad cuando la misma está dentro del periodo del primero 3 años. Es decir que, los primeros 3 años de garantía, es válida para toda Europa. En caso, que su coche este en periodo de extensión de garantía. La extensión es únicamente valida en el país que se contrató.

El usuario deberá presentar el Libro de Mantenimiento y Garantía del vehículo, en el que deberá constar la realización de todas las revisiones de mantenimiento, así como las facturas de las mismas.

Le informamos como en el correo interior que Honda no puede obligar a sus clientes a realizar las revisiones en talleres oficiales Honda, por lo que no habría problemas en pasarlas en otros talleres, siempre y cuando cumpla con los mantenimientos tal y como indica la marca y se utilicen recambios originales.

Deberá también guardar las facturas de dichas revisiones, para no tener problemas con la garantía en un futuro.

Esperando que esta información le sea de utilidad, quedamos a su disposición para cualquier consulta que le pudiera surgir al respecto.

Atentamente,

Tihomir Sokolov

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Atención al Cliente

Honda Motor Europe Ltd. S ucursal en España

PD: chapó por el servicio de Honda, ahora dan ganar de llevárselo a ellos XD

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Pues qué bien eh, así sí.
En mi caso “me da igual” ya que tengo pagado el mantenimiento de los 5 años con ellos, y más adelante si sigo con el coche, pues a mi mecánico de confianza y a correr.